Pour certains, faire un cadeau à ses bons clients représente une étape incontournable de l’année. En revanche, beaucoup de petites voire moyennes entreprises ne font rien en la matière, associant cette pratique plus à une perte d’argent qu’à un gain à moyen terme.
Pourtant, sans tomber dans des cadeaux dispendieux, penser à faire un cadeau à ses clients présente plusieurs avantages, en plus d’être une preuve de considération personnelle.
En effet, fidéliser ses clients est une règle fondamentale de toute activité commerciale, l’objectif étant d’établir une clientèle forte, qui revient et avec laquelle on tisse une relation commerciale durable, ce qui participe donc à la pérennité de son activité.
Pour y arriver, il y a des fondamentaux à respecter : la qualité du produit ou du service, le respect du client et la disponibilité de son personnel envers ce dernier (effectivement, tout ne s’arrête pas une fois la prestation réalisée ou le bon de commande signé), un SAV ou encore un suivi des résultats apportés.
Ajouter à cela un cadeau lors d’un événement spécifique ou en fin d’année, et dans le meilleur des cas, arriver à le personnaliser permet, en général, de tisser une relation plus forte avec vos principaux interlocuteurs chez vos clients.
De nombreuses entreprises se sont spécialisées dans ce type de prestations.
- Les cadeaux que l’on peut qualifier de classiques : panier garni, champagne ou bonne bouteille de vin.
- Les cadeaux à caractère utile : parmi les grands classiques, on retrouve le mug aux couleurs de votre entreprise, ou des accessoires de bureau tels que le tapis de souris. Bien faire attention car ces cadeaux sont fréquents, donc n’imaginez pas être original en optant pour cette option.
- Les cadeaux de type Smartbox : vérifiez bien les dates de validité car vos clients n’auront pas forcément le temps d’utiliser le bon dès sa réception.
- Des cadeaux sportifs : par exemple, des soirées autour de grandes rencontres de football en loges, à l’instar de certaines offres proposées par Les Passionnés. Ce type de cadeau est intéressant car il permet de rassembler plusieurs de vos clients autour d’un même événement. Ils peuvent ainsi échanger ensemble, et avec vous. L’impact relationnel est ici plus fort.
Vous l’aurez compris, il y a un vrai intérêt à offrir un cadeau à ses clients, et les différentes offres qui existent sur le marché vous procurent un choix important, particulièrement si vous souhaitez personnaliser votre cadeau en fonction des centres d’intérêts de vos meilleurs clients.
