Savez-vous que les sites Web utilisent également des chatbots pour faciliter la tâche des internautes? Les chatbots sont des outils qui permettent une meilleure expérience sur les plateformes. Ils répondent aux requêtes dans des délais courts, facilitant l'orientation sur ces sites. Comment trouver un chatbot pour un site web? Découvrez-le dans cet article.
La définition du canal.
La première chose que vous devez faire pour avoir un site Web de chatbot est de déterminer la plate-forme sur laquelle l'utiliser. Il s'agit d'un critère important, car il diffère selon les spécificités de chaque site. Il convient de noter que les sites Web ne permettent pas l'intégration de toutes sortes d'agents conversationnels. Par conséquent, il est nécessaire d'avoir un bot capable de prendre en charge un tel site sans causer de problèmes lors de son utilisation. A noter également que pour trouver un chatbot pour un site internet, il est indispensable de s'inscrire au préalable sur une plateforme spécialisée dans sa création.
Là, deux options vous sont proposées. Vous pouvez créer un chatbot de toutes pièces ou choisir parmi les modèles proposés et ceux déjà disponibles. Ensuite, vous devez passer par plusieurs étapes comme la mise en place de messages automatiques en gardant à l'esprit les besoins de votre site Web. Cette configuration consiste à enrichir l'intelligence artificielle pour que cet outil comprenne mieux le langage naturel. La dernière étape consiste à résilier votre agent. Pour cela, vous devez effectuer des tests afin d'apporter les corrections nécessaires. Il s'agit d'optimiser l'expérience client de votre site. Il procédera ensuite à la validation selon l'interface de programmation.
Choisissez la plateforme de création
Il existe plusieurs plateformes spécialisées dans la création d'agents conversationnels. Ceux-ci ont des logiciels que vous devez choisir pour votre travail. Certains de ces logiciels permettent de trouver des chatbots sans qualification professionnelle. Ceux-ci utilisent la reconnaissance des mots clés ainsi que le langage naturel comme atout. Ils utilisent également des questions à choix multiples, puis la création d'un arbre de décision. Tous ces facteurs visent à maximiser l'efficacité de votre agent sur le site Web. Selon votre site Web, le choix de la plateforme peut varier. Certains d'entre eux sont spécialisés dans l'intégration de certaines chaînes en particulier.
Quant aux agents conversationnels personnalisés, les agences de développement peuvent s'en charger. Dans ce cas, les techniques utilisées sont plus avancées. Dans ce processus, ils suivent 5 étapes. Ils définissent d'abord les objectifs du bot et identifient les besoins des internautes. Ils créent ensuite des scénarios de conversation puis mettent en place une intelligence artificielle utilisant le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique. Enfin, les agences réalisent des tests pour corriger les imperfections. Il faut dire qu'il est possible que l'agent conversationnel soit connecté à un serveur ou à un autre service pour pouvoir donner plus de réponses. Tout cela ne peut se faire sans le bon logiciel. Celles-ci sont d'ordres variés et permettent la création d'agents conversationnels. Les meilleurs sont entre autres :
– HubSpot – Chaftuel – Botsify – MessengerPeople – Sunshine Conversations – Flow XO
Par conséquent, vous avez l'embarras du choix lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur logiciel. Cependant, gardez à l'esprit que ce choix doit être fait en fonction des spécificités de votre site web. Par conséquent, vous devrez faire face à l'adaptation.
